Informations de livraison

 

Mode de livraison : SO Colissimo

 

Livraison Offerte !

( sans minimum d’achat en France Métropolitaine, Monaco et Andorre)

 

 Détail des frais de livraison

France métropolitaine, Monaco, Andorre : Gratuit .

Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion: 23€  

Europe: 16

La livraison de votre colis est assurée par SO Colissimo du lundi au samedi de 9h à 12h.

En cas d’absence du destinataire, un récépissé sera déposé dans la boîte aux lettres. Il permettra de récupérer le colis dans le bureau de poste le plus proche dans les 15 jours suivants le dépôt du récépissé.

 Expédition rapide

Chez KARWELA nous faisons notre maximum pour traiter au plus vite votre commande. Ainsi, toute commande réalisée avant 9h30 du lundi au vendredi est expédiée le jour même. Les commandes réalisées le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi qui suit. Les commandes réalisées lors d’un jour férié sont expédiées le premier jour ouvrable qui suit.

 Suivi de votre commande

Vous êtes informés en temps réel et par email de l’avancement de votre commande. Vous pouvez également retrouver toutes les informations relatives à votre commande dans votre espace client  .

Une fois votre colis pris en charge par Colissimo, vous recevrez un email vous donnant son numéro de suivi (ex : 8X00000000000) et un lien pour connaître l’avancement de sa livraison à tout moment.

 

 Satisfait ou remboursé

Notre volonté est de vous satisfaire ! Alors, si l’un de vos articles de vous convient pas : n’hésitez pas à nous le retourner par La Poste ( avec suivi de préférence)  pour un échange ou un remboursement. N'oubliez pas de joindre la facture et le motif de votre retour.

les frais de retour sont gratuite en cas d'une erreur de notre part.

 Vous disposez de 14 jours a partir de la date de réception de votre commande.

Un conseiller KARWELA  prendra contact avec vous dès réception de votre colis.

 Service client

Une question ? Un problème ? Contactez-nous sur le 09 67 51 69 81  .

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00.

Vous préférez nous envoyez un email ? Utilisez notre formulaire de contact  ou a l'adresse : info@karwela.com.

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